戸籍住民課の主な仕事は、窓口での市民応対業務です。
市民の皆さんのライフステージに変化があったときに、住所変更や戸籍の届出などを受け付けし、市民の皆さんの情報を正確に管理する仕事を行っています。市民の皆さんは様々な事情を持って窓口に来るため、誰一人として同じケースということはありません。その中で、法令を守りつつ、届出や申請に正確かつ迅速に対応するには知識と経験が必要で、事務処理に苦労することもあります。それでも直接市民の皆さんの生活を支えられることに、とてもやりがいを感じながら業務を行っています。
周囲と密にコミュニケーションをとり、情報を共有することを心掛けています。
戸籍住民課では、一人で完結する業務はほとんどありません。同じ職場の職員はもちろん、他部署とも協力して業務を行うことが多く、円滑な連携が必要不可欠です。
また常に公平に、滞りなく業務を進めることが求められます。そのため自分一人で情報を抱え込むのではなく、些細なことでも周囲と共有し、確認を行うことが大切だと感じています。
事務職の仕事は多岐にわたり、ときには全く知らない分野の仕事に挑戦することもありますが、熱意を持って取り組めば、どのような仕事にもやりがいや面白さは必ず見つかります。皆さんと一緒に働くことができる日を楽しみにしています。
※掲載職員の所属・職位は令和2年3月現在のものです。